Administration24h24 pour « simplifier la vie des français »

par Astrid Girardeau

tags : pratique , site

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Hier, mercredi 24 janvier, le nouveau portail de l’administration, administration24h24, a été lancé en grande pompe par Dominique de Villepin.

Le portail donne aujourd’hui accès à 600 démarches en ligne, soit deux tiers de la totalité des démarches administratives. De l’acte de naissance à la déclaration unique d’embauche, elles concernent pour un tiers les particuliers et deux tiers les professionnels. Le Premier ministre a indiqué que le portail serait enrichi tout au long de 2007 afin de « donner accès à l’horizon 2008 à l’intégralité des démarches administratives de l’Etat ». Pour 2008 également est annoncé le site mon.service-public.fr, un « coffre-fort électronique » qui devra permettre à chacun de gérer son propre dossier administratif en ligne.

Au delà du souci de « modernisation de l’Etat » - auquel un site entier, Le mag’ de la modernisation, est dédié –, l’objectif du site est de « simplifier la vie des français ». Et c’est plutôt réussi. L’interface est claire et permet de naviguer très simplement dans les principales rubriques : Les guides pratiques, Vos droits d’usager . et surtout Mes démarches en ligne qui permet une recherche par thème (mon logement, mon travail, ma santé, etc.), par mot-clé ou par ministère/organisme public. En un clic, on bascule de l’accès particuliers à l’accès professionnels . Peu de gadget hormis les films d’Adèle et le didacticiel La maison d’Adèle, Adèle étant la jeune grand-mère branchée, « mascotte de l’administration publique ».

Seul bémol l’adresse du site, difficilement mémorisable (administration24h24.gouv.fr) et, derrière, le discours marketing d’un guichet disponible « 24h/24h », « quand je veux », « à toute heure ». Ce qui, sur le web, va un peu de soi.

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