Cet été, le portable voyage, et la note s’allège... un peu

Pressés par la Commission européenne, les opérateurs dévoilent leurs promotions estivales.

par Catherine Maussion

tags : pratique , économie , consommation

Toilette sur le roaming, ces appels saute-frontières que l’on évite de passer lorsqu’on voyage à l’étranger pour ne pas exploser son forfait. Orange et Bouygues Télécom ont sorti leurs tarifs d’été, légèrement allégés. Dans un dernier geste pour échapper au contrôle des tarifs dont menace Bruxelles. Le 9 mai, 785 eurodéputés, grands voyageurs pour la plupart et donc parfaitement au fait du scandale des prix, doivent se prononcer sur l’encadrement des prix du roaming. Ce plafonnement drastique et automatique des tarifs, ardemment défendu par Viviane Redding, commissaire européenne chargée des Télécommunications, ne fait pas l’affaire des opérateurs. Elle est surtout battue en brèche par la France, patrie d’Orange, et par la Grande-Bretagne, pays de Vodafone, la maison mère de SFR...

L’échéance se rapproche et le lobbying se muscle. Jeudi dernier, dans une manoeuvre ultime, Viviane Redding est venue à Paris haranguer le citoyen français pour qu’il fasse pression sur les politiques : « En cette période clé du second tour de la présidentielle, ne laissez pas vos fonctionnaires décider à votre place ! » Hasard du calendrier, Orange avait communiqué la veille ses prix d’été pour les appels en Europe. Précédé par Bouygues Télécom. SFR promet aussi de réajuster les siens.

Chez Bouygues, on a carrément divisé le prix de la minute par deux. Soit 50 centimes l’appel passé depuis son lieu de vacances (au lieu de 1 euro) et 27 centimes l’appel reçu (au lieu de 47 centimes). La réduction est sensible, mais le geste est gâché par le petit nombre de pays concernés : le Maghreb et les pays frontaliers (Angleterre, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie). Les petits consommateurs ­ cartes prépayées et comptes bloqués ­ profitent déjà du dispositif. Les clients des forfaits devront attendre le 21 mai. La promo s’arrêtera en septembre. Bouygues la joue modeste : « On avait aussi fait une promotion l’an dernier. » Vrai, mais elle débutait nettement plus tard.

Chez Orange comme chez ses concurrents, le tarif normal, inchangé depuis des années, est stratosphérique : 1 euro la minute (plus de quatre fois le prix d’un appel national) pour les appels passés et 30 centimes pour ceux reçus. Cela pour la zone Europe, la moins chère. Pour alléger la note, Orange insiste sur son Pass vacances. Confiné l’an dernier à juillet-août, il est maintenant accessible toute l’année. Pour 5 euros, on a droit à 10 minutes d’appels émis en Europe et 10 minutes d’appels reçus. A consommer impérativement dans les trente et un jours. Cela revient à diviser grosso modo les tarifs par deux. Le forfait s’active après un simple coup de fil. Détail qui réduit l’intérêt du pass : la première minute est indivisible, ce qui interdit de passer plus de 10 appels. Pour les plus bavards, Orange sort de sa musette deux autres forfaits, un cran moins intéressants, à 30 euros pour quarante minutes et à 60 euros les quatre-vingt-dix minutes. Et annonce des promos pour l’été.

SFR, quant à lui, n’a pas encore toiletté les siens. L’opérateur explique qu’il propose déjà aux voyageurs son Vodafone Passport. Sa promesse : une économie d’« environ 40 %» pour les appels émis et reçus entre une grosse quinzaine de pays en Europe. A condition de brancher son mobile sur le réseau de Vodafone et de souscrire au préalable à cette option gratuite. A méditer avant de s’engager : tous les appels inférieurs à soixante ou quatre-vingt-dix secondes, à cause de la charge fixe, sont égaux ou supérieurs au prix de base (1 euro la minute).

Ces petits gestes des opérateurs laissent de marbre l’UFC-Que choisir. A six jours du vote européen, l’association prépare l’artillerie lourde. Elle invite les consommateurs à se rendre sur son site Chermobile.org pour faire monter la pression pour signer une lettre-pétition à expédier d’un clic à ses représentants au Parlement européen. Deux jours après le lancement de la campagne, l’UFC enregistrait 100 000 messages. L’argumentaire des défenseurs des consommateurs est rodé : le coût d’un appel qui franchit une frontière en Europe n’est pas significativement plus élevé qu’un appel qui reste dans le pays, « de l’ordre de 4 à 5 centimes de plus », explique Julien Dourgnon, alors que les opérateurs multiplient par six le prix d’un appel. Soit une surfacturation indue et chiffrée au niveau européen par l’association à 3,52 milliards d’euros. Et de réclamer « une Europe sans frontières » pour les communications mobiles, avec les mêmes tarifs partout en Europe.

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