Commerce en ligne : 2011 dans le haut du panier

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CC BY Jeff Belmonte

Les ventes en ligne ont progressé de 22% l’an passé en France, à 37,7 milliards d’euros, tirées par un bond des transactions et quelque 3 millions de consommateurs hexagonaux supplémentaires, a annoncé lundi la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad).

En 2011, plus de 30 millions de Français — soit 60% des internautes — ont acheté au moins une fois sur internet, soit une hausse de 11% par rapport à 2010, indique la Fevad dans un communiqué. Après une croissance de 25% en 2010, le chiffre d’affaires en ligne a maintenu le cap avec une progression de 22%, malgré le coup de frein de la consommation observé par ailleurs.

A 37,7 milliards d’euros (contre 31 milliards en 2010), les ventes ont été supérieures aux prévisions de la Fevad, qui tablait sur 37 milliards en novembre, avant les cruciales emplettes de fin d’année. Celles-ci ont atteint 7,6 milliards (+21%). Environ 420 millions de transactions ont été enregistrées, contre 340 millions en 2010 (+24%), soit 14 achats par an et par acheteur, pour une dépense moyenne de 1250 euros par consommateur, précise la Fevad.

Seul bémol, le panier moyen a continué à reculer, à 90 euros par achat contre 91 en 2010, atteignant même son plus bas niveau depuis 2006 au moment des fêtes de Noël, à 86 euros. Les grands sites ont enregistré une croissance plus faible que la tendance générale, avec une progression de 11% (avec un ralentissement à 9% au second semestre après 13% au premier).

Malgré cela, les ventes sur Internet détonnent face à la morosité de la consommation en France l’an passé, la consommation des ménages ayant reculé de 3,5% et 2,4% respectivement aux troisième et quatrième trimestre 2011. Au cours de l’année, le commerce de détail a encaissé un recul de 0,2%. Si les statistiques de la Fevad dessinent le portrait d’e-consommateurs toujours plus nombreux, aux achats plus fréquents mais moins onéreux, l’e-commerce se développe également côté professionnels : la barre des 100 000 sites marchands a été franchie pour la première fois l’an passé.

100 400 sites actifs ont été recensés en France en 2011, soit 18 000 de plus qu’en 2010. Au quatrième trimestre, Amazon était le site d’e-commerce le plus visité, avec près de 13 millions de visiteurs uniques par mois, devant la Fnac (9,7 millions), eBay (9,4 millions) et PriceMinister (9,3 millions).

(AFP)

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