Dell est pris qui croyait prendre

par Grégory Rozieres

tag : pc

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Les soupçons semblent se confirmer pour le constructeur américain Dell. L’entreprise était accusée d’avoir vendu des millions d’ordinateurs défectueux (les OptiPlex) entre 2003 et 2005 à de nombreuses sociétés. La société avait nié ses torts pendant tout ce temps, mais le New York Times a obtenu à ce propos des documents liés au procès fleuve qui se poursuit depuis trois ans. Ceux-ci affirment que Dell avait effectivement vendu des PCs défectueux (à cause de condensateurs nommés Nichicon)... tout en connaissant le problème.

Résultat, une grande partie des ordinateurs sont tombés en panne à peu près à la même période. « Une étude réalisée par Dell a découvert que les OptiPlex affectés par les composants défectueux rencontraient des problèmes dans 97% des cas après 3 ans de services, d’après le rapport », explique le New York Times. Au total, d’après des documents internes, 11,8 millions d’OptiPlex auraient été vendus entre 2003 et 2005.

Dans des documents internes à l’entreprise cités dans le New York Times, des emails expliquent aux employés qu’il est nécessaire « d’éviter tout discours indiquant que les cartes mères sont mauvaises ». Dell aurait aussi remplacé des ordinateurs défectueux par... d’autres tout aussi défectueux ! Enfin, la firme aurait répondu à A.I.T (une société de service internet) que les 2 000 OptiPlex de la société seraient tombés en panne à cause d’une utilisation trop poussée dans un environnement mal ventilé.

L’enquête complète est disponible ici.

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