Ebranlés par l'offre très agressive de Free Mobile, tout fraîchement débarqué sur le marché de la téléphonie, les trois opérateurs historiques et les MVNO (opérateurs virtuels) entrent désormais en phase active de riposte. Aucun ne s'est encore aligné sur les deux tarifs de Free -- 19,99€ pour du tout illimité et 2€ mensuels pour 60 minutes de communication et 60 SMS -- en proposant exactement les mêmes prestations. Mais certains s'en rapprochent dangereusement et le forfait intermédiaire de Virgin Mobile, à 10 euros, se révèle particulièrement intéressant.
Le président de l'autorité de régulation des télécoms (Arcep), Jean-Ludovic Silicani, a estimé ce matin dans un entretien donné aux Echos que les opérateurs historiques vont «voir leur marge baisser sur le mobile» avec l'arrivée de Free Mobile et devront «réduisent les sommes qu'ils versent à leurs actionnaires» pour y faire face. «Si l'Etat, qui est le principal actionnaire de France Télécom, souhaite que cet opérateur maintienne ses investissements à un haut niveau, il peut accepter une baisse de dividende: il a clairement un choix à faire.»
Côté riposte, ce sont Virgin Mobile et Sosh (la marque low-cost d'Orange uniquement disponible sur Internet) qui ont dégainé les premiers. Le détail des nouveautés sera ajouté à cet article au fur et à mesure de leurs annonces, opérateur par opérateur.
Virgin Mobile
D'après les informations que la marque a données dès mercredi, soit le lendemain de la conférence de presse de Free, Virgin devrait proposer dans les prochains jours une riposte digne de ce nom. Trois nouveaux forfaits seront lancés.
- L'un joue dans la cour des «forfaits sociaux», et se démarque de Free en doublant le temps de communication (2h) et en offrant les SMS illimités, le tout pour 6 euros.
- Le forfait intermédiaire est très intéressant pour les clients se contentant d'une poignée d'heures de communication. Il inclut, pour moins de 10 euros : 4 heures de voix, SMS illimités et jusqu'à 3 Go d'Internet en 3G.
- Le dernier, enfin est clairement calqué sur l'offre illimitée de Free, à ceci près que les appels vocaux ne comprennent pas de destinations internationales. Il proposera les appels, les SMS (et les MMS ?) illimités, ainsi que 3 Go d'Internet, pour moins de 20 euros.
Sosh
Sosh propose trois nouveaux forfaits à des prix allant de 9,90 euros à 24,90 euros, en nette baisse par rapport aux tarifs pratiqués à son lancement en septembre. Contrairement à Free, Sosh ne propose que des appels en France métropolitaine, et sur les forfaits comprenant l'accès à l'internet mobile, le débit est plafonné à 1 Go, contre 3 chez Free.
Orange
Les forfaits classiques d'Orange ne devraient pas tarder à être revus, eux aussi. Selon une note interne écrite par la directrice exécutive d'Orange et diffusée par Electron Libre , Orange était «préparé» aux prix cassés de Free et s'est «donné les moyens de réagir très vite et répondre aux attentes que ces annonces ont pu faire naître.» Les nouvelles offres seront lancées avant le week-end. Conformément au discours tenu par Stéphane Richard, PDG du groupe, dans Le Figaro , la stratégie ne consiste pas à entrer dans la compétition au prix le plus bas. «Parce que le mobile prend chaque jour plus de place et d'importance dans notre quotidien, la majorité des clients attend le meilleur rapport qualité/prix et pas seulement les tarifs les plus bas, un accompagnement personnalisé et des services inclus» , précise la note. Orange dit croire en l'importance des mobiles subventionnés.
SFR
L'opérateur au carré rouge a communiqué à Reuters son intention de réviser les prix de sa gamme Red, pourtant inaugurée il y a moins de trois mois. Submergée par les questions et les menaces de résiliation de ses clients sur sa page Facebook, elle a par exemple répondu à l'un des internautes : «Comme cela a été annoncé dans la presse et à la télévision, nous sommes en train de revoir nos Séries Limitées Red et de les adapter. Nous reviendrons vers vous dans les prochains jours pour vous en dire plus.»
Mise à jour 12h20 : C'est officiel ! Les nouveaux tarifs sont dévoilés et vont de de 9,90 à 24,90 euros par mois. Ils seront disponibles sur Internet la semaine prochaine.
- Le forfait social imite Sosh en tout points : 9,90 € mensuels pour 2 heures d'appels et SMS/MMS illimités.
- Le forfait intermédiaire comprend des appels illimités vers les fixes de 46 destinations, des SMS/MMS illimités mais pas d'Internet. Il coûtera 19,90 euros par mois.
- Le forfait full illimité à 24,90 euros/mois réduit le débit Internet à partir de 1 Go.
Gamme actuelle :
Nouvelle gamme :
Bouygues Telecom / B&You;
Mise à jour 13 janvier à 16h30 : Bouygues a annoncé à son tour une baisse des tarifs de sa marque low-cost B&You;, via deux forfaits :
- l'un à 9,99 euros avec 2 heures de communication, SMS et MMS illimités, et un chouette bonus de 20 Mo d'Internet (0,05 €€/Mo au-delà]
- l'autre à 19,99 euros, proposant de meilleures conditions encore que l'offre Free : appels illimités en France, vers les fixes de plus de 40 destinations et vers les mobiles vers les USA et le Canada. SMS et MMS illimités, un fair use de 3Go pour l'Internet. Le web permettra tous les usages : P2P, newsgroups, téléphone en modem, VoIP etc.
«À l'occasion de cette modification tarifaire, on en profite pour ajouter le service conférence, la possibilité de parler à plusieurs, qui nous était demandé par la communauté» , a précisé Olivier Roussat, directeur général de Bouygues Telecom. «B&You; a vocation d'une part à observer la concurrence et à faire évoluer ses offres si le contexte concurrentiel évolue et d'autre part à introduire progressivement les services qui sont demandés par la communauté B&You;, assez active sur Facebook... Ce qui explique qu'on ait attendu que le marché se pose avant de réagir nous même.»
La gamme vient donc de se simplifier, passant de trois à deux forfaits. Ils seront disponibles dès lundi sur internet, et les personnes actuellement abonnées aux forfaits 24,90 euros et 37,90 euros vont avoir la bonne surprise de se voir «automatiquement migrer sur le forfait à 19,99 euros» . Ils pourront par la suite changer pour le forfait à 9,99 euros s'ils le désirent.
Ancienne gamme :
Nouvelle gamme :
Zéro forfait
Mise à jour 12 janvier à 14h : C'est maintenant au tour de Zéro forfait de sortir son communiqué de presse. L'opérateur virtuel revendique carrément «les offres les plus économiques du marché destinées à couvrir l'ensemble des besoins des Français» . Pourtant, aucun réel effort n'a été fait pour les petits consommateurs : là où Free propose son forfait social à 2 euros, Zéro Forfait facture toujours 5,90 € l'heure de communication.
Les réductions sont en revanche radicales pour les gros forfaits : -5 euros pour l'illimité voix, -10 euros pour le full illimité. Le fair use est en revanche relativement bas, avec une réduction de débit à partir de 500 Mo consommés. Il y a également une limite à 100 correspondants différents par mois, et 2 heures par appel. Les usages modem, voix sur IP, peer to peer et newsgroups sont bannis.
Ancienne gamme :
Nouvelle gamme :
Virgin Mobile
PC INpact a mis la main sur une note interne de Virgin Mobile, prenant acte des offres de Free et de «ce modèle qui s'appuie sur une logique de commercialisation différente, pour laquelle le forfait et le téléphone sont commercialisés indépendamment l'un de l'autre» . Le renouvellement des forfaits Virgin Mobile n'es pas encore sur les rails, car l'opérateur virtuel attend de connaître la stratégie d'Orange et de Bouygues Telecom : selon la note, l'évolution «ne doit pas se faire "en mode panique" mais doit être réfléchie après avoir pris connaissance également de la réaction des autres acteurs du marché et notamment celle des trois opérateurs historiques» .
(avec AFP)