Hot-line de base

Chaque samedi, la techno-chronique de Pierre Marcelle.

par Pierre Marcelle

Les engins magiques qui communiquent à tout va, il y a les nantis numériques qui les possèdent, et les autres, subrepticement évoqués ici la semaine dernière. Mais les posséder n’est pas tout. Reste à gérer la mécanique, et là, pardon, c’est bonbon  ! Comment fait-on, alors, lorsque, socialement ou culturellement étranger aux cybermondes, l’on se découvre confronté à leurs dysfonctionnements divers et multiples  ?

Si le bouzin constitue votre outil de labeur et si l’incident advient à l’usine, il convient de vous en remettre à ces jeunes gens un peu bizarres que vous y croisez parfois et finirez bien par débusquer, ombres mouvantes et mal discernées au fond de leurs laboratoires climatisés, stériles et bardés de serrures à codes, échangeant dans une pénombre clignotante et un sabir inaudible des propos cryptés. Passez outre leurs sourires entendus devant votre désarroi peureux, confiez-leur les clefs et les mots de passe de l’engin et, le plus souvent, ils vous démerderont le truc. (Le seul fait que vous n’entendiez rien à leur compétence induit qu’ils sont très compétents.) Dès lors, une seule consigne  : soyez humble. Du plantage qui vous amène, ne tentez pas de reconstituer la genèse. Dites simplement  : « Je venais d’attaquer la conclusion d’une saga de quelque 28 000 signes quand soudain, tout a disparu. » A propos de la dernière « sauvegarde » effectuée, et sur laquelle on ne manquera pas de vous interroger, restez évasif. Roulez des yeux hagards, ridez votre front, baissez la tête. Si vous pouvez pleurer un peu, c’est mieux. Votre interlocuteur consent à vous suivre jusqu’au lieu du crime  ? Normalement, c’est gagné. Jusqu’à la prochaine fois. En prévision d’icelle, renseignez-vous sur les goûts de votre sauveur – thé ou café, long ou court, sucré ou pas, et plus si affinités –, et allez lui quérir un godet. Non sans lui avoir tiré son numéro de portable (insistez  : c’est vital).

La semaine prochaine, une autre hot-line.

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