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« Il y a Internet… et Internet par Orange »

par Astrid Girardeau

tags : publicité , neutralité du net , Orange

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Une tasse de café. La même tasse, garnie de pâtisseries. Et un slogan : « Il y a internet… et internet. » Pour sa nouvelle campagne publicitaire, Orange veut faire comprendre « qu’un même mot peut recouvrir plusieurs réalités ». Et qu’il y a ainsi « Internet » et « Internet par Orange ». On nous aurait menti ? Qu’on soit en France ou en Espagne, chez Free, Bouygues ou Orange, Internet ne désignerait pas un même réseau sur lequel circulent les mêmes contenus, applications et services ?

Dans son argumentaire, la filiale de France Telecom dit proposer « un Internet riche », comprendre plus riche que ses concurrents, notamment en offrant l’accès exclusif à la TV d’Orange. « Mais cet Internet-là n’est pas Internet ! C’est un réseau privé réagit Guillaume Champeau sur Numerama. C’est un dangereux glissement vers l’abandon de la neutralité du net, qui fera que les internautes selon le fournisseur qu’ils auront choisi n’auront pas accès aux mêmes sites ou aux mêmes contenus. »

Explication de la directrice de la Communication chez Orange France : « On ne remet pas en cause l’existence d’un Internet universel. On ne dit pas qu’il existe plusieurs Internet, mais plusieurs offres Internet ». Selon Jean-Michel Planche, de la société de logiciels Witbe, l’agence de com n’aurait pas dû « jouer comme cela avec le mot Internet. Ou alors carrément expliquer que derrière Internet, il y a des valeurs — neutralité, symétrie et très haut débit pour tous— associé à une campagne sur les services additionnels ( télévision, vidéo à la demande... ), cela aurait fait sens ».

Et l’utilisateur, il comprend quelque chose au message ? Pour Orange : « il n’y a pas d’ambiguïté. On a fait des tests sur la campagne, il Le public comprend. Il sait par exemple que : « chez Orange on a du foot » ». Morale de l’histoire : chez Orange, il y a « comprendre » et « comprendre ».

Paru dans Libération le 17 septembre 2009.

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