L’eurotarif fait ses premiers pas chez les opérateurs de mobiles

Le barème unique pour toute l’Europe sera appliqué automatiquement le 30 septembre. En France, certains abonnés profitent déjà d’une facture allégée.

par Catherine Maussion

tags : pratique , économie

CC spo0nman

Depuis ce matin, les Européens peuvent (enfin) se téléphoner avec leurs mobiles à prix (un peu) réduit ! L’eurotarif commençant à pointer le bout de son nez. Dommage, alors que les vacances sont (presque) finies.

En France, ce sont les « petits » qui ont donné l’exemple. Ils s’appellent Virgin, Ten, Auchan Telecom, Carrefour Mobile, Futur Telecom, NRJ, Télé 2… Ils n’ont pas de réseau - ils louent les antennes d’Orange ou de SFR -, et pourtant ils font mieux que leurs aînés. Les abonnés de ces opérateurs dits virtuels sont tous basculés sur l’eurotarif : ils profitent d’une ristourne pour les appels reçus et émis en Europe de 40 % environ sur le tarif standard (1 euro la minute). Et sans qu’ils l’aient réclamée. La palme revient à Virgin et ­Breizh Mobile : dès le 16 août, tous leurs clients avaient été branchés d’office sur l’euro­tarif, soit plus d’un mois avant les abonnés d’Orange.

Chez Orange, on assure pourtant être « dans les clous ». La Commission européenne a fixé au 30 septembre la date ultime de la bascule automatique des abonnés dans toute l’Europe, et l’opérateur confirme qu’elle la respectera. Mais pas question de devancer l’appel. Si l’on voulait bénéficier de l’eurotarif dès le 1er septembre, insiste encore l’opérateur, « il fallait le signifier avant le 30 juillet ». On ne saura pas combien d’abonnés ont saisi cette fenêtre. Orange reste coi : « C’est un chiffre qu’on ne communique pas. »

Même défaut d’empressement chez Bouygues Telecom. La clientèle grand public passera à l’eurotarif le 25 septembre. C’est un peu mieux que dans ses premières annonces. L’opérateur avait prétexté la commercialisation d’une offre d’été ciblant les touristes, et incompatible avec le tarif européen, pour repousser la bascule au mois d’octobre…

SFR sauve un peu le tableau. Ses clients ont migré vers l’eurotarif dès le 22 août dernier pour les prépayés, et depuis mercredi pour les autres. A l’exception notable des clients ayant opté pour sa formule Vodafone Passport. L’offre est maligne, mais elle n’est intéressante que pour ceux qui voyagent hors de l’Union européenne et qui passent des appels longs. Les abonnés à Passport qui veulent passer sur le tarif européen devront donc le demander expressément… La Commission européenne a dû déployer une énergie fantastique pour imposer un tarif encadré. Jusqu’aux députés européens, pourtant très accros à leur mobile, qu’il a fallu convaincre. Il n’y a pas de petite victoire : en fin de semaine dernière, la commissaire européenne chargée de la société de l’information et des médias, Viviane Reding, pointait que dans 23 pays sur 27 au moins un opérateur ne s’était pas aligné sur le tarif plafond (0,586 euro la minute pour un appel émis et 0,287 euro pour un appel reçu). Ce qui faisait se rengorger, hier, SFR, qui s’est dit « félicitée » par la Commission européenne, pour son tarif à 0,58 euro, inférieur au plafond de six minuscules centièmes d’euro…

Il est trop tôt encore pour vérifier la bonne application des nouveaux tarifs. Cet été, les abonnés n’étaient pas à l’abri de quelques couacs. Comme Stéphanie, à peine arrivée en Grèce, et qui reçoit un SMS l’invitant à souscrire le Pass Vacances d’Orange (5 Euros les dix minutes). Ce qu’elle fait sur l’instant. Sauf que, de retour de vacances, ­elle note un dépassement de son forfait de 20 euros : l’activation du Pass Vacances a sombré, semble-t-il, dans la mer Egée. Le service clients d’Orange ne semble pas non plus extraordinairement bien briefé.

Hier matin encore, une opératrice affirmait que, même après les 30 septembre, le bénéfice de l’eurotarif ne sera pas automatique : « Il faut nous appeler pour en profiter. »

Il y a 0 réaction à cet article.

Lire les réactions.
Réagir à cet article.

Partager cet article

Partager Tweet