La FNAC fait son marché sur les pas de ses concurrents

par Camille Gévaudan

tags : e-commerce , Amazon

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« Vendez le vôtre ! » Le nouveau bouton, reprenant au mot près l’expression utilisée sur le site PriceMinister, a fait son apparition ce matin à côté de chaque produit vendu sur fnac.com. C’est aujourd’hui que la FNAC a ouvert son espace marketplace aux particuliers, après l’avoir testé depuis le mois de mai avec 150 vendeurs professionnels.

Christophe Cuvillier, PDG de la FNAC, espère « permettre à l’enseigne de s’ouvrir à l’occasion et de capter une part de ce marché en forte croissance ». Ce n’est rien de le dire : la juteuse filière, aujourd’hui principalement partagée entre PriceMinister, eBay, Amazon et 2xmoinscher, a été estimée l’an dernier à 5 milliards d’euros et devrait encore croître de 8% en 2009. Le coquet montant avoisine le chiffre d’affaires de la FNAC en 2008, égal à 4 587 millions d’euros. Selon une enquête réalisée par BVA, plus d’un tiers des français achètent des produits d’occasion sur Internet et ceux-ci correspondent majoritairement à l’offre de la Fnac : livres, vidéo, jeux, multimédia.

Reste à savoir si le nouveau marketplace va réussir à voler un peu de clientèle aux sites installés et reconnus depuis bien plus longtemps que lui. Amazon Marketplace date de l’année 2003, tandis que PriceMinister est en ligne depuis 2001 — quasi un ancêtre dans l’histoire d’Internet...

Première constatation à la lecture de l’aide en ligne : le principe de la plateforme est très exactement le même que celui de PriceMinister. Chaque internaute ayant au préalable créé un « compte vendeur » peut mettre en vente un ou plusieurs produits, dont il précise l’état (Neuf, Comme neuf, Très bon état, Bon état ou État correct) et le prix qu’il en demande. Si quelqu’un passe commande, le vendeur dispose de deux jours pour confirmer la vente et expédier le colis par ses propres moyens, selon le mode de transport choisi par l’acheteur (Normal, Suivi ou Recommandé) et pour lequel il touche un montant de frais de port. L’acheteur doit ensuite confirmer la réception du produit et attribuer au vendeur une note entre 1 et 5 pour que celui-ci soit payé.

Selon la valeur du produit vendu, la commission perçue par la FNAC peut aller de 10 à 14 %. En comparaison, PriceMinister touche une commission variant entre 1 et 15%, et celle d’Amazon est invariable : 12%. En revanche, contrairement à ses deux concurrents, la FNAC ne prélève pas un centime sur les frais de port payés par l’acheteur avant de les reverser au vendeur.

Exemples de produits qui pourront être vendus sur le Marketplace, dans le dossier de presse de la FNAC

A priori, la plateforme de la FNAC ne propose donc aucune nouveauté par rapport au service des concurrents. Elle compte plutôt sur son image de leader historique du commerce culturel, et limite pour l’instant les catégories de produits pouvant être vendus à ses champs de compétences traditionnels : livres, CD, DVD, jeux vidéo... plus quelques « produits issus de nouveaux univers liés à la culture et aux technologies comme les instruments de musique, les partitions, les posters ou les figurines » selon le dossier de presse.

La plateforme devrait s’ouvrir aux objets plus volumineux et plus chers dans les mois à venir, notamment dans le domaine de la musique. Xavier Flamand, directeur général de Fnac.com, donne l’exemple d’accessoires pour DJ, « comme des platines de mix, des éléments de sonorisation professionnels ou semi-professionnels », mais précise que les téléviseurs ne sont pas au programme pour l’instant. Au final, ce sont vingt nouvelles catégories qui seront ajoutées à l’offre existante. De Matisse à la figurine Sangoku en passant par les boules à facettes, la définition de la culture selon la FNAC est large, mais elle compte tout de même s’y cantonner : « La Fnac a vocation à être leader sur les produits culturels et technologiques mais nous ne vendrons pas de sac Gucci ni de produits textiles ».

Les objectifs du marketplace d’ici 18 mois sont de proposer 5 millions d’offres et de réaliser15% des ventes totales de fnac.com.

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