Les opérateurs sont à la traîne

par Catherine Maussion

tags : FAI , SFR , forfait social

François Fillon l’avait promis lors de ses vœux en début d’année : un « triple play social », à petit prix. « Je souhaite que d’ici à six mois, tous les opérateurs qui le souhaitent puissent proposer une offre sociale », avait martelé le Premier ministre. Il avait même donné un prix maxi : 20 euros pour Internet, téléphone illimité et bouquet de chaînes télé. Parce qu’« accéder à Internet à haut débit est un impératif de justice sociale ». Le dossier, selon nos informations, paraît s’être enlisé à Matignon. Même auprès du Premier ministre on s’en défend : « Les travaux sont en cours pour une mise en place avant l’été. »

Dans le camp des opérateurs, on ne se presse pas non plus. Seul Numéricable a pris au mot François Fillon et a imaginé une offre. Pour 9,99 euros par mois, le câblo-opérateur propose un accès au haut débit (2 mégabits par seconde), les chaînes TNT plus une trentaine de chaînes étrangères et du téléphone à gogo vers les fixes en France. Limite de cette offre : elle est réservée aux 300 000 locataires hébergés dans des HLM et bénéficiant de SUN, le service antenne de l’opérateur. Et à une condition supplémentaire : qu’ils soient aux minima sociaux. Cette offre déposée début février à Matignon n’est toujours pas homologuée.

Du côté de Free comme de SFR, rien ne bouge. « Nous proposerons quelque chose quand nous aurons les lignes », nous répond l’opérateur SFR, qui attend « le go de Matignon ».

Paris Habitat, qui a choisi SFR pour son service antenne, aimerait bien que celui-ci élargisse tout de suite son service. « Nous demandons depuis plusieurs semaines à SFR que nos locataires puissent passer des appels depuis leur ligne téléphonique moyennant un petit forfait. Pour l’instant, ils ne peuvent qu’en recevoir. » Refus de SFR, qui leur a proposé une facturation des appels à la minute. Offre retoquée aussitôt par les HLM : « Nos associations de locataires n’en veulent pas », affirme Bernard Roy. Les locataires, ceux qui touchent les minima sociaux, en sont donc réduits à se contenter du bon vieux tarif social, aujourd’hui dépassé.

Certes, ils ne paient que 6,49 euros par mois pour leur abonnement à France Télécom (au lieu de 16 euros, tarif normal), financé par le Fonds de service universel (FSU). Mais ils paient plein pot leurs communications. C’est cette injustice que le Premier ministre avait relevée. Seuls les pauvres doivent se rationner sur les appels, l’illimité étant réservé aux seuls abonnés à Internet au triple play. Vivement le « triple play social » !

Paru dans Libération du 12 avril 2010

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