Les « silver surfers », poids lourds en ligne

par Hélène Haus

tags : économie , étude

CC Don Hankins

On les appelle les « silver surfers » : les surfeurs aux cheveux d’argent. Non, il ne s’agit pas des disciples du fameux super-héros de BD en combinaison intégrale argentée, mais des quinquas, sexas et plus qui pianotent tranquillement à la maison sur leur ordinateur. A première vue, pas de quoi provoquer un changement intergalactique, mais internétique oui. Contrairement aux idées reçues, 30% des internautes ont plus de 50 ans. Soit 11 millions de personnes, selon un sondage de l’institut français LH2 pour le comparateur de prix sur Internet Kelkoo (1).

Les seniors (oui, quinquas compris) surfent sur le Web, et même plus. C’est devenu pour eux le lieu idéal pour faire leurs emplettes. Ainsi, quatre silver surfers sur dix achètent en ligne et dépensent en moyenne 137 euros par mois. A force de faire chauffer leur carte bancaire, ils vont mettre le feu à la Toile… pour la plus grande satisfaction des cybermarchands. Sur une année, 9,2 millions de seniors claquent 15 milliards d’euros. Rien que ça. Au final, ils représentent 48% des dépenses annuelles des Français sur la Toile.

L’incendie n’est pas prêt de s’éteindre. « C’est chez les seniors que le nombre de cyberacheteurs progresse le plus rapidement. Les professionnels vont devoir adapter leurs offres de produits et de services pour répondre à leurs attentes », explique Nicolas Jornet, directeur de Kelkoo France. Au cours des derniers mois, la proportion d’internautes a ainsi augmenté de 14% chez les 50-65 ans, et de 73% chez ceux qu’on pourrait surnommer les « white surfers », les plus de 65 ans. Le top 3 de leurs achats ? Les voyages (79%), les produits culturels (68%) et le high-tech (52%).

Mais pourquoi se ruer sur la Toile quand on dispose souvent de plus de temps pour effectuer ses achats ? Pour faire des économies. Les silver surfers estiment ainsi gagner 40 euros par mois, soit 480 euros par an. S’ils achètent sur le Web, ils le font tout de même avec précaution, privilégiant les sites de grandes marques à ceux de vente entre particuliers. Rodés aux tuyaux, ils les utilisent à bon escient. Deux silver surfers sur trois consultent les avis postés par les précédents acheteurs. Eux-mêmes deviennent « e-influencers » en laissant par la suite leur opinion. Les seniors, le nouvel eldorado économique des cybermarchands ? On ne croit pas si bien dire.

(1) Réalisé en ligne entre le 30 décembre 2010 et le 4 janvier 2011, auprès d’un échantillon de 400 cyberacheteurs, constitué selon la méthode de quotas

Paru dans Libération du 21/03/2011

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