Mozilla se prend les pieds dans le buzz

par Astrid Girardeau

tags : vidéo , Mozilla , buzz , Microsoft , polémique

Extrait de la vidéo - DR

Hier, lundi 7 janvier, la fondation Mozilla lançait une campagne de marketing viral autour de son navigateur Firefox sur le thème de Fight Against Boredom (« Luttez contre l’ennui »). Elle comprenait un site, une page Facebook, et une vidéo, où l’on voit des personnages (dont Leslie Hall, la « Gem Sweater Girl » et un ninja) chanter une parodie de USA for Africa. Quelques heures après son lancement, et un début de polémique, le site était fermé.

En cause, un texte, sur le site, qui annonçait : « comparés aux utilisateurs d’Internet Explorer, les utilisateurs de Firefox sont :» suivi d’une liste de statistiques telles que : « 21 % plus susceptibles d’aller à la pêche », « 26% plus susceptibles d’aller à un concert », ... Mais aussi des chiffres plus « sérieux », tels que « 24% moins susceptibles de vivre avec des personnes souffrant de problèmes cardiaques », « 38% moins susceptibles de vivre ayant un cancer du sein », « 16% moins susceptibles d’avoir des infections pulmonaires », etc. La liste complète est ici.

Ce sont ces dernières statistiques qui ont fait scandale. Parmi les lecteurs de TechCrunch, un des premiers sites a avoir parlé de la campagne, on s’indigne de l’utilisation par Mozilla des maladies graves pour faire sa promotion. « En tant qu’utilisateur de Firefox atteint du cancer, ça ne m’amuse pas trop », lance ainsi un certain Zachary.

Pour mettre fin à ce début de polémique, Paul Kim, le vice-président marketing de Mozilla, a immédiatement fait fermer le site (fightagainstboredom.org). Il a répondu lui-même aux lecteurs, s’excusant et indiquant que les statistiques qui avaient pu choquer certains seraient réécrites. Sur son blog, il raconte que le site n’était pas terminé et que la liste des statistiques diffusées par TechCrunch n’avait pas encore été totalement validées par Mozilla.

Un épisode malheureux pour Mozilla, qui jusque là avait une image irréprochable. Mais on a vu pire, et la fondation devrait rapidement pouvoir le faire oublier.

Firefox Rise Up - DR

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