Portables : l’eurotarif sonne le glas des promos d’été

Le tarif unique pour les appels émis en Europe oblige les opérateurs à changer de stratégie.

par Catherine Maussion

tags : pratique , économie , consommation

Stéphanie, 26 ans, a trouvé la recette pour ses voyages à l’étranger : « Quand je suis allée à Dublin, le week-end dernier, j’ai éteint mon mobile. » Mais depuis que les députés européens ont plafonné le prix des appels, la semaine dernière à Bruxelles, les pratiques pourraient bien bouger. Pour les abonnés de Bouygues Télécom, d’Orange ou de SFR, le calcul est vite fait. La minute pour un appel émis depuis l’un des 27 pays d’Europe va passer de 1 euro à 59 centimes TTC, soit 40% de moins. Même réduction pour l’appel reçu. Il chute de 50 à 29 centimes.

Quand entrera en vigueur ce nouvel « eurotarif » ? Aucun calendrier n’a été fixé. Les associations de consommateurs et certains députés comme la socialiste Béatrice Patrie redoutent que les opérateurs n’« aient réussi à gagner une saison » à force d’avoir traîné les pieds. La Commission européenne est plus optimiste, et elle a sa petite idée sur le calendrier. Le règlement, estime-t-on dans l’entourage de Viviane Reding, commissaire en charge des Télécommunications, « pourrait entrer en vigueur dès la mi-juin ». Cela suppose que l’examen ultime du texte, le 7 juin prochain, par les ministres des Télécoms de l’UE, dernière étape du processus, se déroule sans anicroche. Ce qui semble acquis.

Les opérateurs disposeront alors, à compter de la mi-juin, d’un mois maximum pour intégrer l’eurotarif dans leur gamme et le faire connaître à leurs abonnés. Et à nouveau d’un mois avant que ce tarif soit effectivement facturé aux clients. Ce qui mène « au plus tard à la mi-août ».

Pour faire avaler la pilule aux opérateurs, hostiles à l’application automatique de l’eurotarif, les députés, estime-t-on à la Commission européenne, « ont été particulièrement malins ». Ils ont imaginé une démarche en deux temps : le 15 juillet au plus tard, un message sera adressé à tous les abonnés pour les informer de l’eurotarif. S’ils disent oui, ce tarif leur est appliqué au plus tard un mois après la proposition. Ceux qui n’ont pas répondu en bénéficieront, mais deux mois plus tard, soit vers la mi-octobre.

Quid des offres spécifiques ? Orange, SFR et Bouygues Télécom sont plongés dans l’embarras. En plus de l’humiliation de l’eurotarif, ils vont devoir revoir leur copie pour leurs promos. Celle de Bouygues Télécom, entrée en vigueur la semaine dernière pour les forfaits (demi-tarif vers le Maghreb et six pays d’Europe), tombe à l’eau. Elle n’a guère d’intérêt que pour ses abonnés qui traverseront la Méditerranée cet été, le Maghreb étant exclu de l’eurotarif.

Même ménage chez Orange. Pass Vacances, sa formule pour les touristes ­—dix minutes d’appels émis en Europe et dix minutes d’appels reçus pour 5 euros, à consommer dans les trente jours—, met l’appel au niveau de l’eurotarif, mais avec la rigidité d’un forfait.

SFR est tout autant à la peine. Son Vodafone Passeport, qui offre, selon l’opérateur, « une réduction de l’ordre de 40 % sur une quinzaine de destinations en Europe », fait pâle figure par rapport à l’eurotarif, sauf pour les appels longs. Il plombe les appels inférieurs à quatre-vingt-dix secondes, égaux ou supérieurs au prix de base (aujourd’hui 1 euro la minute), à cause de la charge fixe.

Les services marketing des opérateurs carburent à plein régime. Comment reprendre l’avantage, via de nouvelles formules et autres promos, après le camouflet imposé par Bruxelles ? L’association française des usagers de télécommunications (Afutt) a quelques idées sur les petits « plus » susceptibles de séduire l’abonné : facturer l’appel à la seconde dès la première seconde pour les appels à l’étranger, ce que l’eurotarif ne prévoit pas. Ou encore en étendre le bénéfice aux DOM...

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