« Si la batterie de votre iPad ne tient plus la charge, Apple remplacera votre iPad »

par Camille Gévaudan (l'article, pas la citation)

« Si votre iPhone nécessite une réparation uniquement parce que la batterie ne tient plus correctement la charge, le support technique Apple vous remplace votre batterie moyennant des frais de réparation. »

Ça, c’était le programme de remplacement de la batterie de l’iPhone. Comme les produits d’Apple ne sont pas conçus pour être ouverts, le moindre problème de batterie nécessite un retour de l’appareil au SAV, une semaine de réparation, la perte de toutes les données enregistrées et quelques dizaines d’euros si la garantie a expiré. Une procédure un peu lourde, certes, mais plutôt proportionnée à la cause.

L’iPad étant essentiellement un gros iPhone, on aurait pu parier sur un service après-vente similaire. Mais il n’en est rien :

« Si votre iPad nécessite une réparation parce que la batterie ne tient plus correctement la charge, le support technique Apple remplacera votre iPad moyennant des frais de service. »

D’après la découverte d’Engadget sur une page de FAQ, Apple ne compte pas prendre la peine de démonter les tablettes retournées pour remplacer uniquement leur batterie. Contre 99 dollars hors frais de port, Apple enverra donc une tablette neuve sans aucune garantie, bien sûr, sur le sort que connaîtra l’ancienne. Pas sûr que leurs « progrès » écologiques soient à nouveau salués dans le prochain classement de Greenpeace...