Les logiciels libres ne sont pas difficiles à installer. Il suffit de comparer une installation de windows, et une installation d'une distribution linux faite pour des utilisateurs lambda.
Rien de compliqué non plus à installer OpenOffice plutôt que Microsoft Office.
Parlons de l'intuitivité du menu Démarrer ? Faites un tour sur n'importe quelle distribution avec GNOME, et dîtes moi si pour vous il est plus logique de classer les programmes suivant leurs éditeurs (comme avec Windows) ou suivant leur fonction (Bureautique, Graphisme, Internet).
Beaucoup d'efforts ont été faits ces dernières années pour qu'un utilisateur moyen se sente aussi bien voire mieux sur un système linux que sur windows. Des efforts sont encore à faire sur certains points, mais sur d'autres linux est bien en avance.
Le seul hic, ce sont les habitudes. Quand on a travaillé pendant X années avec windows, on est nécessairement un peu dérouté dans un premier temps. Il faut simplement avoir la volonté de changer ses habitudes, et ca, ceux qui font des distributions linux n'y peuvent pas grand chose.