Pour les particuliers la vigilance est nécessaire.. Pour les entreprises cela veut dire qu'il y a 2 nouveaux fronts pour gérer l'image .... Les dircoms et les Services clients doivent mettre en place une politique pour gérer leur E-réputation et les E-rumeurs...
Pour eux, la société NETINO.COM organise une conférence le 24 mars 2010... pour s'inscrire et réfléchir avant d'agir http://www.netino.com/conf_inscription.asp

Sujets évoqués :
Lois applicables et jurisprudence : limites des Cyber-avocats pour se défendre contre les messages injurieux ou diffamatoires ? Existe-t-il une cyber-justice nationale ou Européenne ? Quelles sont les solutions pour détecter les messages litigieux parmi des millions ? Quels moyens d'actions sont possibles pour tenter d'obtenir le retrait des messages les plus graves, positiver les critiques, répondre systématiquement à tous les messages ?
Comment appliquer ces solutions ? Avantages et inconvénients de l'externalisation ? Estimation de coût et du ROI ?

Il y a quelques mois, une grande banque est revenue sur ses positions après
avoir vu sur un blog la réaction de 10 000 étudiants mécontents de leur
changement de taux de prêt... Plus récemment, un cinéma a négocié d'étendre
d'un mois la carte 5 places, limitée dans le temps, sous la pression d'un
bloggeur...

Avec la liberté de publication sur internet... les consommateurs
auraient-ils pris le pouvoir sur les Services Clients des entreprises ? Plus
de 20 millions d'avis et de critiques d'utilisateurs sont postés chaque mois
sur le NET, et ils peuvent rester en ligne pour une durée de vie quasiment
illimitée dans les premières pages des moteurs de recherche ainsi que sur
Facebook ou Twitter...

Comment doit s'organiser l'entreprise face à des millions de "e-Julien.Courbet" qui pour se défendre peuvent ''descendre'' l'entreprise par des propos diffamatoires... Et comment faire avec ces messages avant qu'ils n'impactent durablement l'image de l'entreprise ?

Dans la presse écrite, toute personne ou entreprise citée dans un article
peut exiger l'insertion d'un droit de réponse, même si la citation n'a pas
de caractère diffamatoire. Les artistes du showbiz protègent leur vie privée
en attaquant systématiquement les journaux indiscrets et leurs paparazzis...
Sur internet, quelles sont les solutions alternatives ?