Je vais dans le sens des autres commentaires.
L'intro est stupide, l'organisation d'un entrepôt n'a aucun rapport avec la valeur (subjective) attribuée aux produits etc.  C'est plutôt optimisé en fonction de leurs arrivages et de la demande des produits.
Sinon pour les histoire de badges à scanner, bienvenu dans le monde des caristes, agents de quais, ouvriers sur un atelier d'expédition... Ben oui c'est dur le monde du travail. L'auteur a du découvrir que le mot cadence n'est pas réservé qu'à la musique.

Bon après rien n'empêche d'avoir un avis sur la question de l'organisation du travail en général. Mais avec des réflexions aussi naïves et le ciblage d'un grand méchant américain après une enquête incroyablement longue de 2 semaines, ce livre ne semble pas tout indiqué. Aller je vous donne des pistes pour vos prochaines "enquêtes" : les entrepôts d'Ikea (Infiltré dans l'enfer suédois), de Scamark (Leclerc, les dessous de la vie moins chère), UPS... Ça marche aussi pour les PME.

Autre chose l' "enquête" semble avoir été faite à une période de rush pas vraiment représentative du reste de l'année, avec beaucoup d'employés temporaires. Compliqué de se faire une idée de l'ambiance d'une entreprise dans ce cas.